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AGENDA FEMM

 
Las nuevas tecnologías aplicadas a la atención al cliente protagonizan el próximo curso de empleo FEMM el 30 Abril 2020 talleres

Comienza el 11 de mayo y es una de las actividades financiadas por el programa Red Solidaria de Bankia.

 

El Servicio de Orientación, Mediación y Promoción Laboral de Fundación Esclerosis Múltiple Madrid (FEMM) celebra el curso online ‘Nuevas tecnologías aplicadas a la atención al cliente’ del 11 al 21 de mayo, de lunes a jueves, en horario de 10 a 14 h.

Requisitos para participar

Se trata de una formación online gratuita de 30 horas totales de duración dirigida a personas que cumplan estos requisitos:

  • Tener certificado de discapacidad igual o mayor al 33%
  • Encontrarse en situación de desempleo o de búsqueda de trabajo en la Comunidad de Madrid
  • Contar con equipo informático y conexión a internet.
  • Tener interés laboral en dedicarse o ya estar dedicado/al ámbito de Atención al Cliente y Administración en una organización.

Metodología, contenidos y objetivos

El curso quiere combinar el conocimiento teórico con la práctica a través de simulación de casos para “aprender haciendo” y centrarse en varios contenidos enfocados a:

  • Conocer qué es un departamento de Atención al Cliente
  • Herramientas tecnológicas aplicadas al departamento de Atención al Cliente
  • Tecnología de la Comunicación en la Atención al Cliente
  • La estructura tecnológica en una organización

Entre los objetivos de la formación online gratuita destacan: alcanzar la visión completa de la importancia de la Atención al Cliente en las organizaciones, ser capaz de desarrollar las habilidades suficientes para realizar las funciones correctamente y conocer la aplicación e importancia de las nuevas tecnologías en el puesto de trabajo.

Información e inscripciones

Las personas interesadas pueden inscribirse hasta el jueves 7 de mayo.

Para más información o inscripciones es necesario contactar por teléfono en el 91 399 32 45 (Servicio de Empleo) o mandar un mail a empleofemm@femmadrid.org El equipo de Empleo irá contactando con las personas interesadas para confirmar su participación.

Con el apoyo de Bankia

Este curso online está financiada por el programa Red Solidaria de Bankia, que en su convocatoria de 2019 apoyó, entre otros proyectos, el servicio de Orientación, Mediación y Promoción Laboral de FEMM.

 

Foto: pixabay

 

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  • fachada de la sede de la FEMM en madrid
  • manos unidas formando un círculo
  • imagen con el catálogo de productos solidarios de la FEMM